Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od doručenia položky na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mali nárok na vrátenie, položka musí byť v rovnakom stave, v akom bola prijatá, nepoužitá, so všetkými pripevnenými štítkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.
Ak chcete začať s vrátením, môžete nás kontaktovať na adrese service@cheerycouture.com.
Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám štítok s nálepkou na vrátenie a pokyny, ako a kam balík poslať. Položky vrátené bez žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na adrese service@cheerycouture.com.
Poškodenie a problémy
Po prijatí si, prosím, skontrolujte objednávku a ihneď nás kontaktujte, ak je niektorá položka chybná, poškodená alebo ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.
Výnimky/Nevratné položky
Určité typy položiek nie je možné vrátiť. Patria sem tovary podliehajúce skaze (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), výrobky na mieru (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a predmety osobnej starostlivosti (ako je kozmetika). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.
Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie zľavneného tovaru ani darčekových kariet.
Výmena tovaru
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť vrátenie tovaru, je vrátiť tovar a po schválení vrátenia si samostatne kúpiť nový tovar.
14-dňová lehota na rozmyslenie v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je položka odoslaná do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nepoužitá, so všetkými pripevnenými štítkami a v originálnom balení. Bude sa vyžadovať aj doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať a dáme vám vedieť, či bolo vaše vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté. Ak bude vrátenie peňazí schválené, bude automaticky pripísané na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie a vrátenie peňazí môže trvať určitý čas aj vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu.
Ak od schválenia vrátenia peňazí uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese servicero@cheerycouture.com.